A Visão de responsabilidade social de uma empresa é fator determinante na qualidade diferencial de seu investimento social. No Brasil, durante muito tempo a responsabilidade social das empresas significava atender aos interesses de seus acionistas, produzirem bens e serviços, gerar empregos e pagar impostos para a manutenção da estrutura e dos fins do Estado (investimentos em políticas públicas). Hoje sua responsabilidade vai muito além. A busca de excelência pelas empresas passa a ter como objetivos a qualidade nas relações e a sustentabilidade econômica, social e ambiental, conforme demonstra os Indicadores Ethos. Estes indicadores apontam que em reposta a nova economia e a revolução tecnológica, as empresas, passam a investir em qualidade, não apenas em produtos, mas no processo, incluindo todas as relações compreendidas na atividade empresarial, funcionários, fornecedores, consumidores, comunidade, sociedade e meio ambiente. É notório acompanhar a crescente demanda da sociedade brasileira em esperar que as empresas sejam agentes de uma nova cultura, sejam atores de mudança social, sejam construtores de uma sociedade melhor, indicando cada vez mais a necessidade contínua de qualificar a gestão empresarial. Portanto, o Departamento de Responsabilidade Social visa integrar os colaboradores da Nextel à comunidade e ao meio ambiente para promover transformações em prol de todos. Para isso, possui 5 programas: Instituto Nextel, Programa de Voluntariado, Sustentabilidade, Apoio a organizações sociais e Diversidade. Espera-se com esses programas que haja uma aproximação das riquezas humanas existentes na Nextel e na comunidade externa, diminuindo a distância entre essas distintas realidades. Missão: Criar cultura de cidadania participativa, responsável e comprometida com foco educacional na comunidade interna e externa, nos mercados onde a Nextel atua. Visão: Ser reconhecido como um grupo socialmente responsável, comprometido em melhorar a comunidade, a empresa e nossas vidas através da educação.
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