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As 10 mais freqüentes...

1.	Quais são os endereços das Assistências Técnicas Nextel?
	A Nextel presta serviços de assistência técnica em qualquer uma das suas lojas. Veja aqui os endereços.
2.	Quais são as Áreas de Cobertura Nextel no Brasil?
	Verifique aqui.
3.	O que significa Conexão Direta Internacional (CDI)?
	É um serviço de chamada internacional via rádio (PTT - Push to Talk), onde o cliente Nextel estando no Brasil ou na Argentina, Peru, México, EUA ou Canadá, pode falar instantaneamente com outros clientes na Argentina, Brasil, Peru, México, EUA e Canadá. Esta comunicação é realizada através de um toque de botão - rapidez - e proporciona uma grande economia - valor fixo ou diário com uso ilimitado. Mais informações...
4.	Como faço para consultar os minutos de telefonia que utilizei?
	Acesse a opção de consulta de utilização na "Loja de Serviços" do site Nextel ou, se preferir, ligue para 610 ou 611. A informação de minutos utilizados é atualizada uma vez ao dia, a partir das 00h00min.
5.	O que é cobrança proporcional?
	É a cobrança proporcional de um serviço solicitado dentro de um determinado ciclo (período de cobrança), a ser lançado como crédito, débito ou ambos na fatura do cliente. O valor da cobrança proporcional é calculado tomando como base o intervalo da data de ativação do serviço à data de fechamento do ciclo. Exemplos de atualizações na sua conta passíveis de cobrança proporcional: - adição de equipamento (data de ativação à data de entrega) - reativação de equipamento (data da ativação até final do ciclo) - suspensão de equipamento (dos dias que ficou suspenso) - alteração de plano - alteração de data de vencimento - habilitação de serviços adicionais, como por exemplo: Conexão Direta Internacional, NOL Wap... - desmembramento de fatura - unificação de fatura - cancelamento de contrato - cruzamento de plano e outros.
6.	Posso pagar a minha fatura através de débito automático? Caso sim, como procedo?
	Sim. O débito automático da Fatura Nextel está disponível no cartão de crédito (bandeira Visa) e nos bancos conveniados (Itaú e Bradesco). Para solicitar este serviço, ligue para nossa Central de Atendimento ou dirija-se a uma agência Itaú ou Bradesco.
7.	O que é Programa de Locação?
	É um programa no qual você aluga aparelhos Nextel sem se preocupar com gastos de manutenção e sinistros (roubo, furto ou dano). No plano STN2, caso não tenha crédito, o cliente deve ressarcir a Nextel.
8.	Eu tenho Programa de Locação e o meu aparelho foi roubado ou furtado. O que faço?
	Contate a nossa Central de Atendimento para orientações.
9.	Como faço para alterar o Plano de Serviço que possuo?
	A alteração do plano pode ser feita na opção "Loja de Serviços", no site Nextel, digitando o número de identificação e a senha master. Se preferir, entre em contato com a Central de Atendimento e faça a solicitação. Informamos que apenas o responsável legal pelo contrato da Nextel na sua empresa poderá solicitar a alteração de plano, com o fornecimento da senha master para o atendimento.
10.	O que preciso para enviar um Nextel Torpedo via aparelho?
	Você precisa apenas destes quatro pontos: 1) Possuir um aparelho da série Falcon; 2) Ter um plano de voz ativo; 3) Ter o serviço Nextel Torpedo habilitado; 4) Estar na área de cobertura Nextel.